Ako si môžete kúpiť gitaru značky Sivcak?
Ďakujeme za návštevu našej stránky Sivcak Guitars. Veríme, že vás naša práca zaujala a našli ste v nej inšpiráciu pre svoj budúci nástroj. Všetky naše gitary a basgitary sú výsledkom 100% ručnej výroby (handmade), pri ktorej spájame poctivé remeslo s najnovšími technológiami priamo v našej dielni v Zákamennom na Slovensku. V kategóriách Gitary a Basgitary nájdete hotové nástroje dostupné skladom k okamžitému odberu, vrátane modelov NDHS, TB, OSC Vintage či série BW#GS. Ak vás niektorý z nich oslovil, alebo máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať – prostredníctvom e-mailu sivcak@sollerguitars.com pri každom produkte vám radi rýchlo odpovieme a pomôžeme vybrať nástroj, ktorý presne splní vaše požiadavky.
Výroba na zákazku:
Ak máte špecifickú predstavu o svojom ideálnom nástroji, ponúkame vám možnosť zákazkovej výroby, kde každý detail prispôsobíme vašim požiadavkám. Stačí nám zaslať vaše predstavy na e-mailovú adresu sivcak@sollerguitars.com.
Proces objednávky a platobné podmienky:
Bezplatná cenová ponuka: Približne do jedného týždňa vám vypracujeme detailnú ponuku, ktorú môžeme spoločne upravovať až do dosiahnutia finálnej podoby.
Záloha a realizácia: Výroba sa začína po uhradení zálohy vo výške 50 % z celkovej sumy. Po dokončení nástroja sa realizuje doplatok do plnej výšky dohodnutej ceny.
Storno podmienky: Máte právo zrušiť výrobu do jedného týždňa od zaplatenia zálohy s nárokom na jej plné vrátenie. V prípade zrušenia zákazky v neskoršom procese výroby (po uplynutí prvého týždňa) si ponechávame 50 % z vyplatenej zálohy na pokrytie nákladov.
Priebeh výroby a dodanie: Štandardná doba výroby nástroja je 5 až 6 týždňov od pripísania zálohy na náš účet. Pri špeciálnych požiadavkách alebo náročných detailoch sa táto lehota môže predĺžiť, o čom vás budeme vopred informovať. Aby ste boli súčasťou procesu, počas stavby vám radi poskytneme fotodokumentáciu a informácie o priebehu prác, takže môžete sledovať, ako váš nástroj ožíva.
Platba:
Po objednaní gitary/bassgitary Vám emailom pošleme predfaktúru, ktorú je možné zaplatiť:
- na náš bankový účet (bankové údaje Vám budú zaslané);
- prostredníctvom PayPal účtu;
- pri platení kreditnou kartou Vám pošleme emailom formulár autorizácie kreditnej karty, ktorý nám vyplnený odošlete naspäť.
Prepravné podmienky:
Vieme, že svoj nový nástroj chcete mať v rukách v čo najkratšom termíne, preto ihneď po prijatí platby robíme všetko pre to, aby sa k vám tovar dostal rýchlo a v perfektnom stave. Spolupracujeme s renomovanými prepravcami ako GLS, DHL a FedEx, ktorí vám nástroj pohodlne doručia kamkoľvek do celého sveta. O odoslaní vás budeme informovať zaslaním prepravného čísla, vďaka ktorému môžete online sledovať cestu vášho balíka až k vašim dverám. Presnú a výhodnú cenu prepravy vám oznámime vopred na základe krajiny doručenia.
Bezpečnosť balenia a poistenie: Maximálne si dávame záležať na precíznej príprave a bezpečnom zabalení každej zásielky. Gitara je chránená v špeciálnom kartónovom obale alebo v tvrdenom kufri (podľa vašej voľby), aby odolala všetkým nástrahám transportu. Každý balík je poistený ako krehký tovar. Napriek tomu, že naši prepravcovia zaobchádzajú so zásielkami veľmi šetrne, odporúčame vám skontrolovať stav balenia priamo pri prevzatí od kuriéra, aby sa predišlo akýmkoľvek komplikáciám v prípade poškodenia počas prepravy.
Vrátenie tovaru:
Naším prvoradým cieľom je, aby ste boli s prácou z našej dielne maximálne spokojní. Rozumieme však, že výber nástroja je osobná záležitosť, preto vám ponúkame možnosť vrátiť tovar do 7 dní od jeho prevzatia. Počas tejto lehoty si môžete nástroj v pokoji vyskúšať a uistiť sa, že spĺňa vaše očakávania.
Postup pri vrátení:
Kontaktujte nás: V prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť, informujte nás vopred e-mailom na sivcak@sollerguitars.com, aby sme dohodli potrebné detaily a logistiku.
Stav nástroja: Tovar musí byť vrátený v pôvodnom balení a v perfektnom stave – presne tak, ako vám bol doručený, bez akýchkoľvek známok poškodenia alebo používania.
Refundácia: Po prijatí zásielky a kontrole stavu nástroja vám obratom vrátime plnú sumu za nástroj na váš bankový účet.
Upozornenie: Prosíme, berte na vedomie, že náklady spojené s prepravou (smerom k vám aj späť), bankové poplatky, prípadne colné poplatky pri medzinárodnom obchode, znáša v plnej miere kupujúci.
Záručný servis a garancia kvality:
Naše gitary a basgitary osadzujeme výhradne profesionálnymi materiálmi a komponentmi s dlhou životnosťou, vďaka čomu sa tešíme minimálnemu počtu reklamácií. V prípade nepredvídanej udalosti, ktorá by narušila funkčnosť nástroja, poskytujeme nadštandardnú záruku: 2 roky na súčiastky a materiál a 5 rokov na výrobný proces. Počas tohto obdobia budú všetky potrebné opravy a servisné úkony vykonané bezplatne (náklady na dopravu nástroja do servisu hradí majiteľ). Táto záruka je viazaná na pôvodného majiteľa a je neprenosná.
Obmedzenia záruky: Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené nehodou, nesprávnym používaním alebo zanedbanou údržbou. Záruka môže byť podľa nášho uváženia zrušená v prípade, že výrobok:
- akékoľvek známky neoprávnenej manipulácie alebo modifikácie;
- akékoľvek poškodenie vyplývajúce z prípadných katastrof (voda, oheň, slnko, mráz ...).
- poškodené alebo odstránené výrobné číslo (každá gitara Sivcak má vylisované výrobné číslo a je evidovaná v našich záznamoch, a preto je dôležité toto číslo nepoškodzovať).
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE:
V prípade uplatnenia záručného servisu je nutné predložiť kópiu pôvodného dokladu o kúpe (účtenky alebo dodacieho listu) alebo uviesť výrobné číslo nástroja. Ak nie je možné tieto potvrdenia poskytnúť, všetky náklady spojené so servisom znáša majiteľ nástroja. Záruka sa nevzťahuje na náklady spojené s dopravou do našej dielne a späť. Naším cieľom je však dlhodobá funkčnosť vášho nástroja, preto akýkoľvek záručný aj pozáručný servis a opravy vykonávame v čo najkratšom možnom čase, aby ste sa mohli čím skôr vrátiť k hraniu.
Kontaktujte nás
V prípade Vašich otázok alebo podnetov Vám určite odpovieme do jedného týždňa. Máme vo zvyku odpovedať ihneď, ale prosíme o Vašu trpezlivosť, ak bude naša odpoveď meškať.